Désescalade

Ce titre paraîtra le 20 août 2026. Les précommandes seront envoyées le jour de sa parution.

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Synopsis

Nous vivons dans un monde de plus en plus divisé, où les échanges difficiles, voire ouvertement hostiles, font partie du quotidien. Désescalade réunit les compétences d'écoute et de communication qui permettent de désamorcer la colère avant qu'elle ne dégénère.

S’appuyant sur les découvertes les plus récentes en neurosciences et à l’aide d’instructions précises et faciles à suivre, Douglas E. Noll guide le lecteur pas à pas et offre aux lecteurs les moyens et la confiance pour désescalader les conflits efficacement et rétablir le calme en moins de 90 secondes.

Douglas E. Noll est avocat, médiateur et expert en résolution de conflits dans des lieux aussi variés que les prisons de haute sécurité ou le Congrès américain. Il a été élu « Meilleur avocat des États-Unis » en 2014 et nommé « Médiateur de l’année » en 2018.

Éloges

« Enfin une perspective vraiment pratique sur la gestion de la colère dans la vie quotidienne ! » El País

« Une contribution considérable à la littérature sur la résolution des conflits et la pacification. » Ron Claassen, expert en arbitrage

Sommaire

Introduction

1. Un secret se révèle
Nous sommes des êtres émotionnels
Le secret pour désescalader
Trois étapes essentielles

2. Pratiquer l’étiquetage émotionnel
Désescalader la colère des enfants
Mener l’écoute empathique
Les dangers de l’invalidation émotionnelle

3. Le calme est revenu : et maintenant ?
Jusqu’où vont les possibilités de résolution de problèmes
Coaching axé sur les résultats
Créer des accords responsables

4. Un minimum de coercition et un maximum d’attention
Désescalader avec des adolescents peu enclins à la communication
Harcèlement
Encourager les cercles de paix

5. L’art de formuler des messages clés 
Comment formuler des messages clés efficaces 
Désescalader avec des amis en colère et en deuil 
Écouter les offenses et le manque de respect 

6. La pacification dans les relations 
Désescalader dans les relations de couple 
Écouter et résoudre les problèmes avec votre partenaire 
Désescalader après un divorce 
Les six besoins des victimes 

7. Être un leader dans l’étiquetage émotionnel 
Désescalader au travail 
La nature du leadership 

8. Le pouvoir de se connaître soi-même 
Développer l’intelligence émotionnelle 
L’état transcendant de l’absence d’ego

9. Une technique maîtresse pour les enseignants
Désescalader en classe
Écouter les élèves et les parents 

10. Comment être civique dans une société incivique
Que sont les croyances ?
Écouter des personnes polarisées
Quand les familles sont divisées

Épilogue
Remerciements
Notes
Ressources complémentaires

Données techniques

EAN13 : 9788410490604
Parution : 20 août 2026
Nombre de pages : 288 pages
Impression : broché
Format : 140 x 213 mm