{"product_id":"desescalade","title":"Désescalade","description":"\u003cp dir=\"ltr\"\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(255, 64, 71);\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e \u003cspan class=\"a-size-medium a-color-success\"\u003eCe titre paraîtra le 20 août 2026. Les précommandes seront envoyées\u003c\/span\u003e le jour de sa parution.\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003e\u003ca href=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0848\/1085\/8826\/files\/Extrait_Desescalade.pdf?v=1780477433\" rel=\"noopener\" target=\"_blank\"\u003e\u003cspan style=\"color: rgb(255, 64, 71);\"\u003e\u003cstrong\u003eLire un extrait\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv class=\"cleanCssForContent in_contentEven in_sc\"\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003e\u003cstrong\u003eComment calmer quelqu’un en colère en moins de 90 secondes.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003e\u003cstrong\u003eSynopsis\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eNous vivons dans un monde de plus en plus divisé, où les échanges difficiles, voire ouvertement hostiles, font partie du quotidien. \u003cem\u003eDésescalade\u003c\/em\u003e réunit les compétences d'écoute et de communication qui permettent de désamorcer la colère avant qu'elle ne dégénère.\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eS’appuyant sur les découvertes les plus récentes en neurosciences et à l’aide d’instructions précises et faciles à suivre, Douglas E. Noll guide le lecteur pas à pas et offre aux lecteurs les moyens et la confiance pour désescalader les conflits efficacement et rétablir le calme en moins de 90 secondes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eDouglas E. Noll est avocat, médiateur et expert en résolution de conflits dans des lieux aussi variés que les prisons de haute sécurité ou le Congrès américain. Il a été élu « Meilleur avocat des États-Unis » en 2014 et nommé « Médiateur de l’année » en 2018.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eÉloges\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003e« Enfin une perspective vraiment pratique sur la gestion de la colère dans la vie quotidienne ! »\u003cstrong\u003e\u003cem\u003e El País\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003e« Une contribution considérable à la littérature sur la résolution des conflits et la pacification. » \u003cstrong\u003eRon Claassen\u003c\/strong\u003e, expert en arbitrage\u003c\/p\u003e\n\u003cp role=\"presentation\" dir=\"ltr\"\u003e\u003cstrong\u003eSommaire\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003eIntroduction\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp dir=\"ltr\"\u003e1. Un secret se révèle \u003cbr\u003eNous sommes des êtres émotionnels \u003cbr\u003eLe secret pour désescalader \u003cbr\u003eTrois étapes essentielles \u003cbr\u003e\u003cbr\u003e2. Pratiquer l’étiquetage émotionnel \u003cbr\u003eDésescalader la colère des enfants\u003cbr\u003eMener l’écoute empathique \u003cbr\u003eLes dangers de l’invalidation émotionnelle \u003cbr\u003e\u003cbr\u003e3. Le calme est revenu : et maintenant ? \u003cbr\u003eJusqu’où vont les possibilités de résolution de problèmes \u003cbr\u003eCoaching axé sur les résultats \u003cbr\u003eCréer des accords responsables\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e4. Un minimum de coercition et un maximum d’attention \u003cbr\u003eDésescalader avec des adolescents peu enclins à la communication \u003cbr\u003eHarcèlement\u003cbr\u003eEncourager les cercles de paix \u003cbr\u003e\u003cbr\u003e5. L’art de formuler des messages clés \u003cbr\u003eComment formuler des messages clés efficaces \u003cbr\u003eDésescalader avec des amis en colère et en deuil \u003cbr\u003eÉcouter les offenses et le manque de respect \u003cbr\u003e\u003cbr\u003e6. La pacification dans les relations \u003cbr\u003eDésescalader dans les relations de couple \u003cbr\u003eÉcouter et résoudre les problèmes avec votre partenaire \u003cbr\u003eDésescalader après un divorce \u003cbr\u003eLes six besoins des victimes \u003cbr\u003e\u003cbr\u003e7. Être un leader dans l’étiquetage émotionnel \u003cbr\u003eDésescalader au travail \u003cbr\u003eLa nature du leadership \u003cbr\u003e\u003cbr\u003e8. Le pouvoir de se connaître soi-même \u003cbr\u003eDévelopper l’intelligence émotionnelle \u003cbr\u003eL’état transcendant de l’absence d’ego\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e9. Une technique maîtresse pour les enseignants\u003cbr\u003eDésescalader en classe\u003cbr\u003eÉcouter les élèves et les parents \u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e10. Comment être civique dans une société incivique\u003cbr\u003eQue sont les croyances ?\u003cbr\u003eÉcouter des personnes polarisées\u003cbr\u003eQuand les familles sont divisées\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eÉpilogue\u003cbr\u003eRemerciements \u003cbr\u003eNotes \u003cbr\u003eRessources complémentaires\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDonnées techniques\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003eEAN13 : \u003cspan\u003e9788410490604\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003eParution : 20 août 2026\u003cbr\u003eNombre de pages : 288 pages\u003cbr\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003eImpression : broché\u003cbr\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003eFormat : 140 x 213 mm\u003c\/p\u003e","brand":"Douglas E. Noll","offers":[{"title":"Papier","offer_id":61986927214922,"sku":null,"price":21.9,"currency_code":"EUR","in_stock":true},{"title":"Numérique","offer_id":61986927247690,"sku":null,"price":14.99,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0848\/1085\/8826\/files\/Noll_Douglas_Desescalade_mockupprovisionel.png?v=1780479599","url":"https:\/\/editionsarpa.com\/products\/desescalade","provider":"Éditions Arpa","version":"1.0","type":"link"}